家具老闆們上或不上網，會上或不會上網，電子商城(chéng)都在那裏。“家具行業如果現在不進入電子商務闆塊，未來(lái)的(de)五年可(kě)能會輸得(de)很慘。”這(zhè)是3月(yuè)16日，“新浪家居”在東莞厚街(jiē)廣東現代國際展覽中心舉辦“家具行業網絡營銷”論壇上，廣東家具行業大(dà)佬們激烈探討(tǎo)的(de)焦點問題。

　　家具企業進軍網購(gòu)市場(chǎng)熱(rè)情高(gāo)漲，垂直領域的(de)家具電子商務平台也(yě)跟著(zhe)高(gāo)歌(gē)猛進。目前，新浪家居已經延伸資訊和(hé)論壇服務，開辟了(le)“新浪家居商城(chéng)”，籬笆網也(yě)在向B2C轉型，淘寶商城(chéng)則退出家裝館。“2011年将是電子商務的(de)發展元年，家居電子商務産業生态良性發展格局将形成，生活服務類體現服務能力的(de)電子商務爲代表的(de)家居電子商務的(de)發展可(kě)以說正當其時(shí)。”易觀國際研究認爲，今年家具網絡銷售将超百億規模。

　　家具或将成長(cháng)爲“第一産業”

　　據相關數據顯示，中國家具行業整體年産值超過7000億元，産能已經占據全球的(de)25%，已經成爲名符其實的(de)第一家具制造國。而剛剛改革開放的(de)1978年，我國家具才有區(qū)區(qū)13億元市場(chǎng)，現在總額已經達到7000多(duō)億元。按照(zhào)過去三十年平均22.2%的(de)增長(cháng)率來(lái)看，到2015年時(shí)，這(zhè)個(gè)行業将會達到24300億元的(de)總産值。這(zhè)意味著(zhe)，家具行業有望超越房(fáng)地産業，到2015年成爲中國“第一産業”。

　　不過，在大(dà)盤火紅的(de)掩蓋下(xià)，“傳統家具商場(chǎng)開得(de)越多(duō)，家具企業就要開更多(duō)的(de)網點，現在的(de)情形是，單位面積銷售額和(hé)效率都在下(xià)降，同時(shí)不少的(de)家具商城(chéng)還(hái)在不斷地提高(gāo)租金，這(zhè)使得(de)我們的(de)家具廠家，我們的(de)經銷商，在傳統的(de)營銷渠道上面效率下(xià)降。”廣東省家具行業協會會長(cháng)王克對(duì)南(nán)都記者說。

　　反觀國外市場(chǎng)，美(měi)國際貿易委員(yuán)去年年底就裁定繼續維持對(duì)中國輸美(měi)木(mù)制卧室家具的(de)現有反傾銷稅令，稅率爲43.23%至216.01%，稅令實施期限仍爲5年。

　　另外，“中國的(de)網民已經超過了(le)4.2億元，如何滿足新興的(de)網民（也(yě)就是80後）的(de)線上消費需求，已經成爲中國家具業必須解決的(de)重大(dà)課題。”新浪家居全國副主編的(de)張永志說，在這(zhè)樣的(de)背景下(xià)，新浪家居日前在東莞舉辦了(le)主題爲“網購(gòu)時(shí)代來(lái)臨家具企業何去何從”的(de)論壇，邀請來(lái)自全國各地的(de)家具企業老闆、專家學者等“坐(zuò)而論道”，希望通(tōng)過思維碰撞，帶給中國家具從業者一些啓發。

　　家具不沾電子商務，未來(lái)五年或輸得(de)很慘

　　論壇上，家具企業老闆們基本達成一緻共識，“家具行業如果現在不進入電子商務闆塊，未來(lái)的(de)五年可(kě)能會輸得(de)很慘。”

　　這(zhè)種判斷的(de)依據除了(le)宏觀的(de)經濟變局之外，還(hái)有成功企業的(de)榜樣作用(yòng)。去年7、8月(yuè)份，短短40天的(de)時(shí)間，曲美(měi)家具與淘寶商城(chéng)聯合舉辦的(de)“萬人(rén)砍價曲藝團”活動，吸引了(le)超過1萬名顧客參加，創造了(le)1.3萬套銷售量以及近億元的(de)銷售額。而就在美(měi)國公布反傾銷稅的(de)同一天，廣州本土專攻兒(ér)童家具市場(chǎng)的(de)酷漫居公司，也(yě)憑借“在網絡上賣迪士尼兒(ér)童家具”的(de)模式，創新實現“一飛(fēi)沖天”，獲得(de)得(de)國際風投6000萬投資。“今年酷漫居還(hái)會啓動第二輪2.5億元的(de)融資規模。”在酷漫居董事長(cháng)楊濤看來(lái)，電子商務已經開始改寫家具産業的(de)價值鏈條。“淘寶商城(chéng)上的(de)‘林(lín)氏木(mù)業’已經拿到了(le)巨額的(de)風險投資，準備沖擊創業闆，想像一下(xià)，這(zhè)家公司誰聽(tīng)過？但是，對(duì)不起，中國的(de)資本市場(chǎng)基本上都把這(zhè)家公司作爲了(le)中國互網的(de)家具行業的(de)領袖。”

　　不過，蛋糕雖可(kě)口，卻不是每個(gè)人(rén)都能夠吃(chī)到一口。家具行業面臨網絡分(fēn)銷渠道的(de)變革，家具企業如何才能下(xià)好“網絡營銷”這(zhè)盤棋？

　　圓桌論壇

　　賣家具，線上線下(xià)價格如何統一？

　　廣東家具協會秘書(shū)長(cháng) 蔣德輝

　　網購(gòu)爲什(shén)麽在我們家具行業目前很難形成很好的(de)發展，就是剛剛大(dà)家談的(de)兩點，一是我們産品具有非标化(huà)的(de)特性，其實也(yě)是品牌化(huà)的(de)程度不深。第二是在我們家具行業，無論是廣東還(hái)是全國其他(tā)地區(qū)，目前主流的(de)模式還(hái)是代理(lǐ)制，傳統代理(lǐ)制和(hé)新興的(de)網絡營銷方式如何結合，是我們每個(gè)企業考慮網購(gòu)時(shí)要理(lǐ)順的(de)。

　　新浪家居全國副主編 張永志

　　家具行業有三個(gè)體系，三級利益鏈，第一級是工廠，第二級是經銷商，第三級是賣場(chǎng)。家具行業的(de)工廠是重生産輕銷售，所以往往采取經銷商制，有省級的(de)總代，還(hái)有市級的(de)二級，還(hái)有縣級的(de)三級，每多(duō)一級就會導緻我們的(de)價格加到一倍或者是加很多(duō)，這(zhè)樣才能保證每一級經銷商的(de)利益。但是，這(zhè)也(yě)導緻家具産品的(de)終端銷售價比出廠價貴了(le)很多(duō)。

　　爲什(shén)麽很多(duō)的(de)家具企業老闆對(duì)電子商務很困惑呢(ne)？因爲電子商務要求全國價格的(de)統一，而恰恰家具行業做(zuò)不到的(de)就是全國的(de)價格統一，因爲經銷商制決定你價格無法統一。

　　萬恒通(tōng)家具營銷總監 陳玉偉

　　地源沖突影(yǐng)響很大(dà)。網上銷售一個(gè)點可(kě)覆蓋全國，但一個(gè)城(chéng)市的(de)經銷店(diàn)專賣店(diàn)隻能覆蓋一個(gè)城(chéng)市。目前，我們網上不合法的(de)網點開得(de)非常多(duō)，這(zhè)給我們的(de)實體店(diàn)造大(dà)很大(dà)困擾。

　　酷漫居CEO 楊濤

　　互聯網最厲害的(de)是價格體系，如果有一個(gè)公司在新浪上說，家具行業是超暴利的(de)，這(zhè)些價格結構分(fēn)解我告訴大(dà)家，這(zhè)種原子彈一投，行業價格體系就垮掉了(le)。

　　這(zhè)個(gè)時(shí)候，如果我們還(hái)去思考簡單的(de)制造商、控制代理(lǐ)商的(de)模型的(de)話(huà)，就會越走越偏，能不能有新的(de)商業模型？代理(lǐ)商跟賣場(chǎng)之間，和(hé)廠商之間的(de)結構，通(tōng)過新的(de)利益紐帶變成血緣式關系？

　　家具企業的(de)産品還(hái)不定型，

　　能否切入電子商務領域？

　　仁豪家具董事長(cháng) 尤國忠

　　高(gāo)端的(de)、昂貴的(de)和(hé)奢華的(de)不太适合網絡營銷，大(dà)衆的(de)、價格适中的(de)産品比較适合于電子商務。

　　柏森家具品牌總監 符凱

　　我認爲做(zuò)電子商務不分(fēn)高(gāo)端和(hé)低端的(de)問題，關鍵是顧客看好這(zhè)個(gè)商品，需要這(zhè)個(gè)産品。如果顧客覺得(de)産品不合适，要退回去，這(zhè)個(gè)成本是廠家思考的(de)問題。就是說，不是高(gāo)端産品就不可(kě)以做(zuò)電子商務，而是我們的(de)廠家在送貨之前，要考慮到我送過去的(de)産品能不能讓顧客覺得(de)很滿意，不會産生第二次的(de)成本。

　　北(běi)京市場(chǎng)協會家具分(fēn)會秘書(shū)長(cháng) 劉晨

　　商品屬性不能回避，貴重的(de)商品一旦成爲雞肋這(zhè)對(duì)消費者來(lái)說是很痛苦的(de)事，這(zhè)不像是一個(gè)衣服我不喜歡我就不要了(le)，沒有雞肋的(de)感覺，爲什(shén)麽楊濤可(kě)以做(zuò)？因爲兒(ér)童家具的(de)消費周期比成人(rén)家具還(hái)要短一些，而且兒(ér)童家具相對(duì)來(lái)說标準化(huà)程度高(gāo)一些。最簡單的(de)例子，咱們都可(kě)以說不滿意退貨，衣服好退貨啊，這(zhè)套家具、沙發搬上去由于色彩空間的(de)感覺跟我想的(de)不一樣“對(duì)不起，搬下(xià)去”，工人(rén)一天多(duō)少錢，我們的(de)運費、油費多(duō)少錢啊，真的(de)是不簡單的(de)一件事情。

　　服務體系如何跟上？

　　耀邦家具總經理(lǐ) 冷(lěng)月(yuè)

　　電子商務幾條負面信息甚至會影(yǐng)響到傳統渠道的(de)銷售。

　　所以，我覺得(de)電子商務要做(zuò)，但是一定是專業的(de)人(rén)去做(zuò)。像我們耀邦，工廠也(yě)有兩千來(lái)人(rén)，沒有一個(gè)是電子商務出身的(de)，怎麽去做(zuò)？我們隻做(zuò)電子商務交易産品的(de)供應商，再出一個(gè)品牌專門給電子商務的(de)公司，你去給我賣就完了(le)，我給你最優惠的(de)價格，你搞掂。

　　古沙家具負責人(rén) 楊國俊

　　首先，高(gāo)端品牌是可(kě)以做(zuò)網購(gòu)的(de)，但是我們需要有一個(gè)實體店(diàn)，網絡和(hé)實體要相結合。可(kě)以通(tōng)過網絡交易，交易完以後可(kě)以到一個(gè)實體店(diàn)裏面去體驗這(zhè)個(gè)産品，然後再進行很好的(de)交易。這(zhè)樣就避免了(le)一些客戶點完以後見不到實體，産生退貨等等一系列的(de)問題，廠家可(kě)以直營搞售後服務去送貨、退貨。

　　萬恒通(tōng)營銷總監 陳玉偉

　　我們之前建了(le)一個(gè)萬恒通(tōng)家具網上商城(chéng)，但是後來(lái)發現，我們太幼稚了(le)。建立一個(gè)商城(chéng)很簡單推廣非常困難。

　　然後我們和(hé)經銷商之間談論的(de)是什(shén)麽呢(ne)，利益分(fēn)配，我拿多(duō)少，經銷商拿多(duō)少，我們當初是按照(zhào)這(zhè)個(gè)架構來(lái)做(zuò)的(de)，你一個(gè)網上商城(chéng)的(de)推廣是真需要成千上萬的(de)資金去推動的(de)，我們當時(shí)就沒有推動。

　　敏華控股市場(chǎng)推廣總監 焦麗娅

　　我希望一般的(de)企業不要自己嘗試建電子商務網站，最開始建議(yì)企業跟淘寶合作，以淘寶作爲一個(gè)平台。如需要第三方公司幫你運作也(yě)可(kě)，但你自己的(de)人(rén)員(yuán)要學，不能一輩子包給别人(rén)做(zuò)。